Privacybeleid

Beste keukenliefhebber,

Welkom bij Kook Winkel, jouw partner in elk keukenavontuur. Net zoals wij zorgvuldig omgaan met de selectie van onze kwaliteitsproducten – van Bakvormen tot Barbecuegereedschappen – hechten wij evenveel waarde aan de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met jouw informatie, met dezelfde toewijding die wij tonen in onze productcollectie.

1. Wie zijn wij?

Kook Winkel is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige bak- en barbecue-artikelen voor serieuze hobbykoks en gepassioneerde thuiskoks wereldwijd. Ons bedrijf is gevestigd op:

Kook Winkel
470 Stationsstraat
Molenhoek, NL 6584AW
Nederland

E-mail voor privacyvragen: [email protected]

2. Voor wie is dit beleid?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website, klanten en iedereen die gebruikmaakt van onze diensten, waar ter wereld je je ook bevindt (met uitzondering van enkele afgelegen gebieden waar we niet leveren). Ons beleid is ontworpen met het oog op internationale normen, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de EU.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om jouw culinaire aankopen soepel en veilig te laten verlopen:

3.1 Gegevens die je aan ons verstrekt

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres
• Bestelgegevens: Gekozen producten (zoals bakplaten, barglazen of barbecue-accessoires), bestelgeschiedenis
• Betalingsgegevens: Betaalmethode (Creditcard, PayPal), betalingsstatus – let op: wij slaan geen creditcard- of bankgegevens op onze servers op
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdstip van bezoek
• Gebruiksgegevens: Pagina’s die je bekijkt, tijd doorgebracht op de site, door jou gebruikte zoektermen
• Cookie-gegevens: Zie hoofdstuk 7 voor meer informatie

4. Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens met hetzelfde respect dat wij hebben voor onze ambachtelijke producten:

• Bestelverwerking: Om jouw aankoop van bakgerei, bakingrediënten of barbecueplaten te verwerken en te bezorgen
• Klantenservice: Om je vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
• Betalingen: Om veilige transacties te verwerken via onze gerenommeerde betaaldienstverleners
• Websiteverbetering: Om onze website te optimaliseren voor een betere winkelervaring
• Communicatie: Om orderbevestigingen, verzendupdates en (met jouw toestemming) relevante aanbiedingen te sturen
• Beveiliging: Om fraude te voorkomen en onze diensten te beschermen

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Net zoals wij samenwerken met zorgvuldig geselecteerde producenten, werken wij alleen samen met betrouwbare partners:

• Betaaldienstverleners: PayPal, creditcardmaatschappijen (Visa, MasterCard, JCB) voor het verwerken van betalingen
• Verzendpartners: Post- en koeriersdiensten om jouw bestelling te bezorgen
• Technische dienstverleners: Hostingproviders en IT-dienstverleners die ons helpen de website te onderhouden
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

Wij verkopen nooit jouw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

Jouw veiligheid staat bij ons voorop, zowel bij betalingen als bij gegevensbescherming:

• Opslaglocatie: Gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER)
• Opslagduur: Wij bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving
• Beveiligingsmaatregelen:
  • Versleutelde verbindingen (SSL/TLS) voor alle gegevensoverdracht
  • Strikte toegangscontroles tot onze systemen
  • Regelmatige beveiligingsaudits en updates
  • PCI DSS compliant betalingsverwerking
• Geen opslag van gevoelige betaalgegevens: Creditcard- en bankgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies – kleine tekstbestanden – om je winkelervaring te verbeteren:

7.1 Soorten cookies die wij gebruiken

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteiten zoals winkelwagen en inloggen
• Functionele cookies: Om jouw voorkeuren te onthouden (bijvoorbeeld taal of regio)
• Analytische cookies: Om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en deze te verbeteren
• Marketingcookies: Alleen met jouw toestemming, om relevante aanbiedingen te tonen

7.2 Je cookievoorkeuren beheren

Bij je eerste bezoek aan onze website kun je jouw cookievoorkeuren instellen. Je kunt deze voorkeuren altijd wijzigen via je browserinstellingen of door cookies te verwijderen.

8. Je rechten als gebruiker

Je hebt controle over jouw persoonlijke gegevens, net zoals je controle hebt over jouw culinaire creaties:

• Recht op inzage: Je kunt een overzicht opvragen van de gegevens die wij over jou bewaren
• Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: Je kunt vragen jouw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Recht op beperking: Je kunt vragen de verwerking van jouw gegevens te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: Je kunt jouw gegevens in een gestandaardiseerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
• Recht om toestemming in te trekken: Voor verwerkingen die op jouw toestemming zijn gebaseerd

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected]. Wij reageren binnen één maand op jouw verzoek.

9. Internationale gegevensoverdrachten

Aangezien wij wereldwijd leveren (met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden), kunnen jouw gegevens worden overgedragen buiten de EER. Dit gebeurt alleen wanneer:

• Het land een adequaatheidsbeslissing van de Europese Commissie heeft
• Wij passende waarborgen toepassen (zoals standaardcontractbepalingen)
• De overdracht noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of verbeteringen in onze diensten. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Significantie wijzigingen zullen wij waar mogelijk onder jouw aandacht brengen.

11. Contact en klachten

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Ons team van mede-keukenliefhebbers helpt je graag:

Met hartelijke groet en smakelijke wensen,

Het team van Kook Winkel
Jouw partner in elk keukenavontuur