Welkom bij de Kook Winkel FAQ! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betaling en meer. Ons team van keukenliefhebbers staat klaar om je te helpen bij elk culinaire avontuur.
💡 Kort over Kook Winkel: Wij zijn jouw partner voor kwalitatieve bakbenodigdheden, barbecue-accessoires en serveerartikelen. Onze shop richt zich op passievolle thuisbakkers, barbecue-meesters en creatieve koks wereldwijd, met een focus op Nederlandse kwaliteit en persoonlijke service.
📦 Bestelling & Levering
1. Waar leveren jullie?
Wij leveren wereldwijd met trots! Onze community strekt zich uit over Europa, Noord-Amerika, Australië en meer. Helaas kunnen we vanwege complexe logistiek niet leveren in enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen zie je of levering naar jouw adres mogelijk is.
2. Wat zijn mijn verzendopties en kosten?
- 🚚 Snelle Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx. Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen. Traceerbaar en betrouwbaar.
- 🎁 Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50,- via EMS (PostNL internationaal netwerk). Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen.
3. Hoe lang duurt de orderverwerking?
Ons team controleert en verzamelt jouw artikelen met zorg. Deze fase duurt 1-2 werkdagen. Daarna ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace code.
4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je jouw culinaire schatten live volgen tot aan je deur.
💳 Betaling
5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden een veilig betaalsysteem met meerdere opties: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn beveiligd.
6. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken een beveiligd betaalplatform dat voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
🔄 Retourneren & Retourbeleid
7. Wat is jullie retourbeleid?
Voldoet een product niet aan je verwachtingen? Geen probleem. Je kunt het binnen 15 dagen na ontvangst in originele staat en verpakking retourneren. Neem contact op met ons klantenteam om het proces te starten.
8. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. Ons team geeft je dan verdere instructies.
🍳 Producten & Collectie
9. Wat voor producten verkopen jullie?
Onze collectie is samengesteld voor de serieuze hobbykok en professional. Wij focussen op:
- Bakken: Bakvormen, bakmatten, bakgereedschap, bakkwasten, ingrediënten.
- Barbecue: Barbecues, accessoires, pannen, gereedschappen en boeken.
- Serveren: Barartikelen, glaswerk (o.a. barglazen), bestek, servies en accessoires.
10. Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Veel van onze producten zijn uitstekend geschikt voor zowel de gepassioneerde thuiskok als de semi-professional. Ze zijn duurzaam gemaakt en ontworpen voor regelmatig gebruik.
👨🍳 Over Kook Winkel
11. Wie is de doelgroep van Kook Winkel?
Onze shop is gemaakt voor iedereen met een passie voor koken, bakken en grillen. Of je nu een beste bakker, barbecue-meester of creatieve kok bent, wij voorzien je van de juiste tools. Onze klanten waarderen kwaliteit, specialisatie en een persoonlijke aanpak.
12. Wat is jullie filosofie?
Wij geloven dat culinaire creativiteit geen grenzen kent. Daarom brengen wij Nederlandse keukenkwaliteit naar jouw deur, waar je ook bent. Elke bestelling behandelen we met dezelfde zorg en aandacht die jij aan je gerechten besteedt.
Nog meer vragen?
Ons team van mede-keukenliefhebbers helpt je graag persoonlijk verder.
Kook Winkel
Stationsstraat 470, 6584 AW Molenhoek, Nederland
E-mail: [email protected]
Website: www.kookwinkels-nl.com
Met hartelijke groet en smakelijke wensen,
Het team van Kook Winkel
Jouw partner in elk keukenavontuur
© 2023 Kook Winkel. Alle rechten voorbehouden. Leveringsvoorwaarden kunnen wijzigen. De actuele voorwaarden zijn altijd leidend op onze website.